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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – EL GARAGE DE MI MOTO

En EL GARAGE DE MI MOTO, buscamos que tu experiencia de compra sea satisfactoria, tanto en nuestra tienda en línea como en nuestras sucursales. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones:

¿En qué casos puedes solicitar una devolución?

Las devoluciones aplican únicamente para productos comprados a través de nuestro sitio web elgaragedemimoto.com. Para hacer válida tu devolución, deberás asegurarte de que:

• El producto no haya sido instalado ni usado.
• Se encuentre en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
• Cuente con su empaque original, etiquetas, manuales y accesorios completos.
• Se presente el ticket de compra o comprobante de pedido.

El plazo para solicitar una devolución es de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibiste el producto.

Importante: No aplican devoluciones en productos eléctricos, electrónicos o refacciones que hayan sido instaladas, baterías dañadas o infladas, salvo que presenten un defecto de fábrica cubierto por la garantía.

¿Cómo hacer una devolución?

1. Solicita tu devolución a través de nuestro sitio web o enviando un correo a contacto@elgaragedemimoto.com.
2. Empaca el producto de forma segura con todos sus componentes.
3. Envíalo a nuestro centro logístico (la dirección será proporcionada durante el proceso).

También puedes acudir a nuestra tienda física para realizar la devolución, siempre y cuando cumplas con los requisitos mencionados arriba.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto y confirmemos su estado dentro de un plazo de 72 horas hábiles, procederemos con el reembolso:

• Producto en buen estado y dentro del plazo: Reembolso del 100% del valor del producto.
• Producto con defecto de fábrica (garantía): Reembolso del 100% del producto y de los gastos de envío, si aplican.
• Producto fuera de política o dañado por mal uso o instalación: No aplica reembolso. Te lo devolveremos al domicilio registrado.

Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago con el que realizaste tu compra. El tiempo para ver reflejado el reembolso dependerá de tu banco o institución financiera.

¿Quieres hacer un cambio?

Si deseas cambiar un producto, deberás realizar primero la devolución y luego efectuar una nueva compra. También puedes hacer cambios directamente en nuestra tienda física:

• El producto debe cumplir con las condiciones de devolución.
• Solo se podrá cambiar por otro del mismo valor o mayor (pagando la diferencia).
• No se realizarán cambios en tienda por productos de menor valor.

Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu devolución, contáctanos a través de nuestro sitio o por medio de nuestras redes sociales oficiales.

EL GARAGE DE MI MOTO – Refacciones que te hacen rodar.

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